Замяна и връщане
1.Условия за връщане на продукти
- При желание да се възползвате от правото си за връщане на продукт в 14 дневен срок съгласно чл. 55 ал.1 от Закона за защита на потребителите, същият трябва да бъде върнат в търговски вид. Под търговски вид се разбира продуктът да е с НЕНАРУШЕНА опаковка и да НЕ Е ИЗПОЛЗВАН. Ако е дреха следва да не бъде носена и да няма аромати по нея, да не е прана или гладена. Крайният срок за връщане се счита за спазен, ако клиентът е изпратил продукта преди изтичане на 14 дневният срок от датата на получаване.
- Какво трябва да бъде направено, за да се използва правото на отказ за продукт, закупен от ontimebg.com?
- Да бъдат спазени всички условия от т.1.1
- Да бъде предоставена чрез върнатата към търговеца пратка „Разписка за прием на паричен превод“, която е получил при получаването на пратката и която играе ролята на касов бон. Тази разписка е законово признат документ, освобождаващ търговеца от задължението да издава касова бележка.
- Клиентът връща стоката чрез наложен платеж, като му се възстановява сумата на закупения продукт, а всички куриерски такси са за сметка на клиента.
- Сумата се получава от куриерски офис в рамките на до 7 работни дни
- Всички куриерски разходи в този случай са за сметка на клиента
Компютри: лаптопи, notebook, настолни компютри, монитори
– Преди да върнеш продукта, увери се, че не е защитен с твои пароли и че всички твои профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
– Не можеш да върнеш продукта, ако е с активиран OEM лиценз, или ако оперативните системи или други програми, с които е бил доставен продукта са деинсталирани;
Мобилни телефони, таблети и аксесоари
– Преди да върнеш продукта, увери се, че не е защитен с твои пароли и, че всички твои профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
– Не можеш да върнеш продукта, ако е с активиран OEM лиценз, или ако оперативните системи или други програми, с които е бил доставен продукта са деинсталирани;
– Можеш да върнеш защитните фолиа за таблети и телефони само ако не са използвани;
Принтери, скенери, консумативи
– Не могат да бъдат върнати принтери или мултифункционални устройства, чиито консумативи са били разпечатани;
– Могат да бъдат върнати консумативи като батерии, касети за принтер, аксесоари и офис консумативи, само ако са запечатани;
– При връщане, продуктът трябва да е в същото състояние, като при доставката, да не е носен, да няма петна или да не е скъсан. Трябва да бъде с непокътнат етикет, в оригиналната опаковка, която да съдържа кода за разпознаване на продукта;
Големи електроуреди: хладилна техника, съдомиялни, готварски печки, микровълнови фурни, абсорбатори, перални машини:
– Може да бъде върнат всеки продукт като хладилна техника, съдомиялна, готварска печка, микровълнова фурна, абсорбатор, перална машина в срок от 30 дни от дата на доставка;
– Продуктът, който желаеш да върнеш трябва да бъде опакован подходящо за транспортиране ( с по същия начин, по който е бил доставен ). В случай, че е разопакован, можеш да го върнеш само, ако не е бил монтиран или използван и подходящо опакован с цел обезопасяване против удари;
Малки електроуреди за кухня, кафемашини, ютии и други
– Можеш да върнеш продукт, само ако той е опакован. В случай, че е разопакован, можеш да го върнеш, ако не е използван;
Климатични системи и бойлери
– Препоръчително е продуктът, който желаеш да върнеш да бъде опакован. В случай, че е разопакован, можеш да го върнеш само ако не е бил монтиран или използван;
Телевизори, Home cinema & audio, поставки и аксесоари, телескопи, фотоапарати и видео
– Прилагат се всички горепосочени „Общи условия за връщане, които се прилагат за всички категории“
– Преди да върнеш фотоапарат и видео камера, увери се, че всички снимки и записи са изтрити, за да могат да бъдат възстановени фабричните настройки;
eBook четци и аксесоари
– Преди да върнеш продукта, увери се, че не е защитен с твои пароли и, че всички твои профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
– Не можеш да върнеш продукта, ако е с активиран OEM лиценз, или ако оперативните системи или други програми, с които е бил доставен продукта са деинсталирани;
– Можеш да върнеш защитните фолиа за eBook само, ако не са използвани;
Плеъри, слушалки, тонколони
– Няма да бъдат приети плеъри, върнати без всички аксесоари;
Безжични телефони
– Преди да върнеш продукта, увери се, че не е защитен с твои пароли и, че всички твои профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
– Нито един продукт не може да бъде върнат, ако операционните програми, с които е доставен са деинсталирани;
Конзоли
– Преди да върнеш продукта, увери се, че не е защитен с твои пароли и, че всички твои профили са били изтрити, за да можем да възстановим продукта в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера;
Software, PC Игри, игри за конзоли
– Можеш да върнеш продуктите от тази категория само, ако са със същата опаковка, с която са били получени и тя е неразпечатана;
– Лицензи за software, доставен по електронен път не могат да бъдат върнати;
Книги, филми и музика
– Можеш да върнеш продуктите от тази категория само ако са със същата опаковка, с която са били получени и тя е неразпечатана;
Офис консумативи
– Можеш да върнеш продуктите от тази категория само, ако са опаковани;
Спорт и свободно време
– Можеш да върнеш всеки продукт от тази категория, ако не е използван и е с неразлепен/неразкачен оригинален етикет, без повреди и придружен от прикачените елементи за разпознаване;
Мебели, матраци, декорации, килими и текстили
– Матраци, декорации, килими и текстилни артикули могат да бъдат връщани, само ако са подходящо опаковани и не са били използвани;
– Можеш да върнеш мебел, ако тя е опакована. Не се приемат разопаковани и сглобени продукти;
Кухненски аксесоари и сервиране
– Можеш да върнеш съдове за готвене и хранене, прибори за хранене, чаши и продукти за сервиране само, ако са опаковани в оргиналната им опаковка и не са използвани;
Осветителни тела и крушки
– Продуктите от тази категория могат да бъдат върнати само, ако са опаковани в оргиналната им опаковка;
Санитарни системи
– Можеш да връщаш мивки, смесители за вода и други аксесоари само ако са опаковани в оргиналната им опаковка;
Почистващи препарати
– Можеш да върнеш препаратите за дрехи или съдове, продуктите за подреждане, пренасяне и съхраняване само ако, са неизползвани и опаковани;
Градински аксесоари
– Можеш да върнеш градински аксесоари, мебели, барбекюта и аксесоари само ако са опаковани;
За домшания любимец
– Продуктите от тази категория могат да бъдат върнати само ако са опаковани в оргиналната им опаковка и неотваряни;
Авто / мото
– Можеш да върнеш автомобилна електроника, продукти за поддръжка на автомобила, ако не са използвани и са в оригиналната опаковка
Играчки, продукти за деца и бебета и продукти за бременни
– Продуктите от тази категория могат да се върнат, само ако са със същата опаковка, с която са били получени и тя е неразпечатана;
Здраве и красота
Продуктите от категория “Здраве и красота” са такива, свързани със здравето и/или личната хигиена на потребителите. Съответно те могат да се върнат в рамките на срока, който е предоставен за отказ от договора за покупко-продажбата им, сключен от разстояние, само ако не са използвани и са със същата опаковка, с която са били получени и тя е неразпечатана. Подкатегориите, в които могат да бъдат намерени тези продукти са:
Козметични уреди
Уреди за педикюр и маникюр
Машинки за подстригване
Маши, преси и четки за коса
Масажори
Сешоари
Модни аксесоари
Часовници
Чанти
Дамски чанти
Мъжки чанти
Козметика
Козметични продукти
Разкрасяващи продукти
Маски за лице
Козметични аксесоари
Фитнес
Колани за отслабване
Фитнес аксесоари
Стягащо бельо
Компресионни чорапи
Здраве
Турмалинови продукти
Ортопедични колани
Продукти за здраве
Здравословна храна
Продукти за крака
Разделители за пръсти
Стелки за обувки
Помощни средства за хора с увреждания
По отношение на продуктите от категорииите Преси за коса, Маши за коса, Ролки за коса, Електрически четки за коса – горните условия важат за тези продукти, които при употребата си изискват директен допир до кожата на главата или косата.
За избягване на съмнение, горните правила не се прилагат за сешоари.
За избягване на съмнение, горните правила не се прилагат за кантари (от подкатегория Здраве & Wellness )
Wireless и Системи за наблюдение
– Прилагат се всички горепосочени „Общи условия за връщане, които се прилагат за всички категории“
РС компоненти и периферия
– Прилагат се всички горепосочени „Общи условия за връщане, които се прилагат за всички категории“
Сървъри и аксесоари
– Продуктите от тази категория могат да се върнат, само ако са опаковани в оргиналната им опаковка;
Продуктите от вида ,,Специална поръчка“ независимо от категорията
– Продуктите от тази категория, доставени в следствие от направата на поръчка за индивидуално изработен или специално поръчан за теб продукт не могат да бъдат върнати;
Разопаковани продукти, независимо от категорията
– Всеки продут от тази категория може да бъде върнат в зависимост от специфичните условия за връщане от категорията, в която се включва;
Продукти, закупени с ваучери
– Всеки продукт от тази категория може да се връща съгласно условията за връщане, специфични за всяка категория поотделно;
– Ако продуктът е бил изцяло закупен с ваучер, без да е било необходимо доплащането на разликата от негова страна, ще ти активираме отново ваучера и ще можеш да го използваш. В случай, че ваучерът е с изтекъл срок, няма да можеш да го използваш;
Ваучер
– Ваучерите не могат да бъдат върнати;
Последвайте ни във фейсбук